چنانچه جواب سوال خود را در بخش سوالات متداول پیدا نکردید، می‌توانید از قسمت تماس با ما یا پشتیبانی تلگرام سوال خود را بپرسید.

بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با فروشگاه تماس بگیرم؟

خیر، پس از ثبت سفارش، کلیه مراحل خرید شما به صورت مکانیزه ساماندهی و ارسال می‌گردد.

در چه ساعاتی از روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

شما قادرید در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته سفارش خود را ثبت نمایید.

هزینه ارسال چگونه محاسبه خواهد شد؟

ارسال به دو صورت پستی با مبلغ ۱۰هزار تومان برای سراسر کشور و پیک موتوری با هزینه ۱۵۰۰۰ تنها در تهران انجام میگردد که کاربر خود می‌تواند در مراحل خرید هر یک از این گزینه‌ها را انتخاب نماید.
توجه داشته باشید که خرید بالای ۱۰۰ هزار تومان، به صورت رایگان ارسال می‌گردد و نیازی به پرداخت هزینه نیست.

پس از ثبت چقدر طول میکشد تا سفارش ارسال شود؟

سفارش پس از طی مراحل پردازش بلافاصله در اولین روز کاری بعد تحویل واحد ارسال می‌گردد.

پس از ارسال سفارش چند روز طول می کشد تا به دستم برسد؟

 زمان رسیدن سفارش برای تهران با روش ارسال پیک موتوری کمتر از ۲۴ساعت و در سایر مراکز استان‌ها از زمان ارسال ۱ تا ۳ روز کاری و برای سایر نقاط استان ۳ تا ۵ روز کاری متغییر است.

چه شهرهایی تحت پوشش پست پیشتاز یا سفارشی می‌باشند؟

کلیه نقاط ایران، تحت پوشش شرکت پست ایران می‌باشد.

آیا امکان خرید حضوری هم وجود دارد؟

خیر، اونیکس گالری یک فروشگاه «آنلاین» می‌باشد و تمامی سفارش‌ها به صورت الکترونیکی ثبت و بررسی می‌گردد و در نهایت برای مشتری ارسال می‌گردد.

چگونه به سایت اونیکس گالری اطمینان کنیم؟

سایت اونیکس گالری دارای نماد اعتماد الکترونیکی است  که از طرف مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت  صادر گردیده است و همچنین دارای درگاه اختصاصی و معتبر بانکی برای پرداخت امن شما مشتریان عزیز می‌باشد .

آیا ممکن است کالایی را که سفارش می‏‌دهم موجود نباشد؟

ممکن است در زمان اعلام کوپن تخفیف برای برخی از کالاها در صورت ثبت سفارش‏‌ها با تعداد بالا و همزمان، موجودی آن کالا به اتمام برسد که در این موارد به سرعت اقدام به تکمیل موجودی کالا می‌شود ولی در صورت امکان پذیر نبودن، عرضه آن کالاها در فروشگاه به صورت موقت متوقف می‌شود.

برای خرید از فروشگاه حتما باید عضو سایت شد؟

خیر، خرید از سایت اونیکس گالری نیاز به ثبت نام نداشته و شما تنها با وارد کردن اطلاعات عمومی و آدرس قادر به ثبت سفارش می‌باشید.